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回味雙十一 天貓節(jié)日心理學

2014-11-15 來源:凱風網

1各式促銷手段 只有想不到

當“雙11”走到第五個年頭的今年,儼然已造出春節(jié)的范兒,幾乎成為中國將近6億網民最為期待的年度盛事之一。 今天,你網購了嗎?這句話已經成為雙十一當天大家見面的問候語。但你知道這一天賣家有什么有趣的促銷手段嗎?電商們會通過這樣或那樣的手段抓住消費者。每年的天貓雙11,幾乎都是商家演技的大比拼,擠出渾身解數(shù),把戲碼演足,只為能把拉進店里“逛一逛”。

最奇葩

 

早先,國外曾流行過一種“裸體購物”的另類促銷。一般是規(guī)定前100名沖進商店的裸體顧客就可以獲得價值不菲的購物券。消息一出,消費者們立馬一絲不掛的蜂擁而至。這一招在開放的西方國家相當吃香,要是搬到國內來用,恐怕夠嗆……

最虧本

 

到餐館吃完飯給錢時,不是按實際賬單付款,而是看你的心情隨便給,這樣的稀奇事,居然也出現(xiàn)在現(xiàn)實中了。早前某中餐廳開業(yè)了,與其他餐廳張燈結彩、敲鑼打鼓的開業(yè)不同,在該店開業(yè)前四天晚上就餐的顧客,一律吃了隨便給就行。這樣的奇葩促銷,確實吸引了不少顧客的光顧。

最游戲

 

京東作為一家最有影響力的B2C購物網站,同樣在2013年的雙十一獲得了近百億的銷售成績。而今年的京東玩法則更加多樣化,除了搶購東券、微店購物返現(xiàn)金以及一元試用專場之外,京東首次采用眾籌劃價的方式進行促銷,關注預約的產品人數(shù)越多,則價格也就越低。以宏碁的一款EK-571G-70EQ筆記本為例,今年在京東就首次采用眾籌預約模式進行搶購,原價4999元的筆記本,當預約數(shù)量滿1000人時,自動降價至4599元,滿2000人時,價格自動下調至4299元,預約數(shù)量滿3000人時,則可以獲得3999元的特價搶購資格。拋開最終預約數(shù)量與產品好壞不談,這種模式則為熱門產品提供了更多前期預熱炒作的機會。也使得雙十一當天可以緩解電商的搶購擁堵量??梢杂靡痪湓捊忉?,借小米的營銷思路套用電商的雙十一促銷,至于會不會遭到用戶對真實預約數(shù)量的質疑,恐怕是要等雙十一之后我們才知道最終答案。

最實惠

 

今年雙十一亞馬遜主要關注移動端用戶,并且打出了以10億優(yōu)惠券來回饋消費者,同時給出了搶購攻略,我們在亞馬遜的預熱頁面當中看到,用戶從移動端下單最多可以享受到5折的優(yōu)惠,同時在11月10日—11月11日期間展開了48小時秒殺風暴,只要是提前采用移動端進入雙十一促銷頁面的消費者都有機會提前搶購到爆款產品,而實際促銷的價格也還是非常令人滿意的。

2天貓:促銷手段大匯集

和往年相近,除了全場五折的低價引流策略之外,天貓還計劃用互動游戲的新花招,來吸引顧客雙11當天的注意力,從而提升平臺粘性,促成店鋪成交的提升。

優(yōu)惠券打頭炮

 

10月11日起,天貓開始派送總價值達到100億元的優(yōu)惠券,涉及only、adidas、雷朋等1500多天貓商家,派發(fā)優(yōu)惠券(限雙十一當天使用),優(yōu)惠券可在當日活動價上抵用,享受折上折。100億優(yōu)惠券可謂是天貓發(fā)出的第一發(fā)彈藥,消費者從十月份就開始被11.11這一波攻勢“打”到了。

搶紅包強勢升溫

 

今年雙十一的“搶紅包”活動可算為購物狂歡節(jié)的熊熊火焰再添了一把柴火。11月1日起,天貓喵星球頂紅包、支付寶充值搶紅包等活動,送出了總額為1.1億元現(xiàn)金紅包。同時11.11當天使用支付寶余額付款可再參與抽現(xiàn)金大獎.

嘗鮮預售模式

 

10月15日,天貓“1111購物狂歡節(jié)”預售正式開啟,消費者登陸預售平臺先付定金再付尾款就能買東西,預售商品包括稀缺品、集采商品以及根據(jù)消費者個性定制的商品。

折封頂包郵

 

所有參加11.11官方活動的商品打上了專門的“11.11購物狂歡節(jié)”標識,表示該商品價格承諾為最近30天(10月12日至11月10日)內最優(yōu)惠。其中,承諾五折封頂?shù)纳唐愤€會加上“5折封頂”標識,不但必須是最近30天的最優(yōu)惠,還承諾最高不超過專柜價五折。

手機無線端花樣多

 

11.11購物狂歡節(jié)當天,手機淘寶下單可享受折上折,從凌晨1點鐘開始,每個整點時段,購買11.11活動商品,有機會獲現(xiàn)金返還紅包。同時,手機淘寶還開通了活動直播間功能,消費者可以隨時掌握最熱賣的寶貝、最省錢的爆品和最八卦的信息。

購物狂歡節(jié)期間,手機淘寶還推出了“附近的人”功能,消費者可以隨時看到身邊網購達人收藏或購買的寶貝。

互動游戲勾用戶進店

 

也許是受到了微信“打飛機”“發(fā)紅包”的影響,天貓有意將此次活動中的娛樂因素推向高潮。億邦動力網注意到,天貓已經著手“到店互動”的部署,集中招募基于PC和移動端(天貓無線)兩種店鋪的第三方應用(或插件)服務提供商。從天貓目前透露的信息來看,個性化、創(chuàng)意性、用戶粘性將成為此輪游戲應用招募的主要標尺。天貓指出,游戲產品將成為2014年天貓雙11“合伙人”機制中,參與到雙11互動玩法的環(huán)節(jié)之一,也會有更多成長和收獲的機會。

3理性消費VS購物的樂趣

 

(一)警惕一些小問題

去年“雙11”,繁華依然在眼前,可問題也在眼前。主要有三點,一是“虛”。在“雙11”期間,一些電商促銷往往虛構一個很高的“原價”,再用“雙11”的借口進行打折促銷,消費者開始以為得了便宜,最后發(fā)現(xiàn)其實上當受騙了。二是“假”。一些商家的信譽是花錢刷出來的,最終買回來的商品,存在著很大質量問題,有些甚至就是假貨。三是“慢”。平素對于有些“快遞不快”,雖有一定的心理準備,但“雙11”期間的“慢遞”、“不遞”,還是讓人無法接受,直接挑戰(zhàn)心理承受能力。

(二)你的心里是怎么想的

作為一個“人工造節(jié)”的產物,“雙十一”已經從一家電商的“獨角戲”演變成“電商大戰(zhàn)”繼而又升級為線上線下的激烈競爭。雖然雙11還存在著很多問題,但買家依然熱衷,其實從買家角度來說,乘著商家打折促銷,終于可以以合適的價格買到自己心儀的物品,這未嘗不是一件好事。然而“瘋狂購物”的背后還有不少人是一種“怕吃虧”的心理在作祟。生怕打折的時候不買,以后想買的時候沒有折扣,買貴了,買虧了,感覺讓商家賺了,如果被人知道了,還會笑話。相反,能買到又便宜又好的東西,不但十分有成就感,還能得到周圍同事、朋友的一片艷羨,虛榮心一下子就得到了滿足。所以,一聽到有便宜貨,只管買,總是不錯的。另外,看到“雙十一”時周圍的人都在買,覺得都買的一定是好東西,實在心里癢癢的。于是懷著跟風、從眾心理購物的人也不在少數(shù)。全民各懷目的,瘋狂購物,商家營業(yè)額一夜飆升。

(三)理性購物 快樂至上

一件300元的大衣,你穿10次,每次的穿著成本就是30元;而一件200元的大衣,你穿1次,那每次的穿著成本是200元。當然,這樣的算法不僅限于衣服,你可以把它推廣到任何一件商品,由此你就可以知道這件東西是不是你真的想買的。此外,消費者還可以在買之前問問自己,“這件東西買回來后放在哪里?”“這件東西有什么作用是我需要的?”等等,總之,三思而后“買”。但如果覺得想要買的東西也不是很昂貴,只是為了讓自己開心一下,那管它背后什么手段,管它有沒有上當,湊個熱鬧又何妨呢?

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