跨越“數(shù)字鴻溝”
“一鍵呼”變身“政策通”
【發(fā)生地點(diǎn)】北京市通州區(qū)
【事件看點(diǎn)】“一鍵呼”開通“社區(qū)廣播”功能，宣傳養(yǎng)老及防疫信息等
“一鍵呼”即居家養(yǎng)老服務(wù)信息機(jī)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)與老人需求之間的快速對(duì)接。今年2月，北京市通州區(qū)“一鍵呼”的“社區(qū)廣播”功能正式運(yùn)行，廣播內(nèi)容包括失能護(hù)理補(bǔ)貼、降雨天氣預(yù)警通知、疫情防控通知等信息，自開通以來(lái)，收聽率從24.9%上升到了51.2%。
目前，在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行二級(jí)響應(yīng)防控措施的要求下，各巡視探訪單位已暫停入戶探訪，“一鍵呼”養(yǎng)老廣播的作用顯得更加不可或缺。
通州區(qū)民政局通過(guò)“一鍵呼”廣播建立了收聽狀態(tài)監(jiān)測(cè)、回訪及信息轉(zhuǎn)介機(jī)制，起到了以下作用：實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)探訪”，快速了解老人居家狀態(tài)；養(yǎng)老廣播發(fā)送完畢后的第3天，由專人統(tǒng)計(jì)養(yǎng)老廣播收聽率，并整理出未收聽廣播的老年人名單；實(shí)現(xiàn)信息傳遞：將政府聲音（包括但不限于惠老政策、疫情防控提醒等）及時(shí)傳遞到老人家中。
信息轉(zhuǎn)介：將未收聽廣播的老人名單轉(zhuǎn)給巡視探訪單位和居（村）委會(huì)，對(duì)老人的居家狀態(tài)早預(yù)警、早報(bào)告。
“一鍵呼”廣播內(nèi)容主要包括政府工作消息、政府政策消息、便民服務(wù)消息以及專業(yè)養(yǎng)老信息，老人在使用的時(shí)候只需做到“一看二壓”即可接收服務(wù)。一看：當(dāng)有語(yǔ)音留言時(shí)，“養(yǎng)老廣播”指示燈開始閃爍。二壓：直接按下該鍵，10秒后開始自動(dòng)播放語(yǔ)音，播完后指示燈熄滅。
目前，通州區(qū)“一鍵呼”服務(wù)項(xiàng)目已為通州區(qū)符合條件的2351戶（含停機(jī)保號(hào)110戶）巡視探訪老人、計(jì)劃生育特殊困難家庭老人上門安裝“一鍵呼”電話機(jī)，提供“一鍵呼”服務(wù)。下一步，通州區(qū)民政局將繼續(xù)擴(kuò)大“一鍵呼”項(xiàng)目的普及率，讓更多老人實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，居家養(yǎng)老服務(wù)全有”的貼心服務(wù)。