一年接待辦事群眾8.3萬(wàn)人次 進(jìn)駐市級(jí)事項(xiàng)1980個(gè)
副中心政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)極智與極致
昨天上午,北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心開廳一周年專題新聞發(fā)布會(huì)召開。北京青年報(bào)記者在發(fā)布會(huì)上獲悉,自2021年9月13日正式開廳運(yùn)行以來(lái),副中心政務(wù)服務(wù)中心目前共進(jìn)駐市級(jí)事項(xiàng)1980個(gè)、通州區(qū)級(jí)事項(xiàng)1568個(gè),接待辦事群眾8.3萬(wàn)人次,完成審批服務(wù)4.9萬(wàn)件,提供各類咨詢服務(wù)4.1萬(wàn)次,除涉密等特殊情形外,全程網(wǎng)辦占比達(dá)到100%,群眾滿意度接近100%。下一步,北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心將推動(dòng)“云窗口”向“云大廳”轉(zhuǎn)變,打造與實(shí)體大廳體驗(yàn)“同質(zhì)同效同標(biāo)同感”的副中心網(wǎng)上虛擬大廳。
1980個(gè)市級(jí)事項(xiàng)
可全流程異地辦理
副中心管委會(huì)政務(wù)局副局長(zhǎng),通州區(qū)政務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)張勝勇介紹,副中心政務(wù)服務(wù)中心正通過(guò)“云窗”系統(tǒng)建設(shè),將北京市政務(wù)中心前臺(tái)窗口和后臺(tái)審批服務(wù)能力延伸到副中心,辦事人在副中心即可完成1980個(gè)市級(jí)事項(xiàng)全流程異地辦理,同時(shí)還一并承接1568個(gè)通州區(qū)級(jí)事項(xiàng)本地辦理,形成與市政務(wù)中心“東西呼應(yīng)、雙子聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)新格局,打造了市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)的扁平化管理、智能化運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)化支撐的新示范。
副中心政務(wù)服務(wù)中心還通過(guò)與北京市電子證照庫(kù)、印章庫(kù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接以及區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用,智能終端可實(shí)現(xiàn)174項(xiàng)企業(yè)個(gè)人常用信息復(fù)用“少填寫”,364項(xiàng)OCR可識(shí)別電子表單數(shù)據(jù)“免提交”,212類電子證照對(duì)比核驗(yàn)“減材料”,跨地域遠(yuǎn)程視頻交互“零延時(shí)”,審批決定加蓋政府部門電子印章“零時(shí)限”,讓企業(yè)群眾充分感受到信息化技術(shù)帶來(lái)的便捷高效。
張勝勇還提到,針對(duì)政務(wù)服務(wù)在向基層站點(diǎn),特別是園區(qū)、樓宇延伸覆蓋過(guò)程中面臨的政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境、場(chǎng)地條件不具備等制約因素,副中心智能終端通過(guò)5G模組技術(shù)應(yīng)用,極大降低了對(duì)網(wǎng)絡(luò)部署環(huán)境和場(chǎng)地空間的要求,智能終端部署到哪里,政務(wù)服務(wù)即可延伸到哪里,為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向街鄉(xiāng)、社區(qū)、園區(qū)、樓宇和京津冀周邊地區(qū)延伸覆蓋,為實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“全城通辦”提供了可行路徑?!敖刂聊壳?,副中心20個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳、2個(gè)屬地黨群服務(wù)中心以及2個(gè)重點(diǎn)園區(qū)完成了‘云窗’系統(tǒng)和智能終端布設(shè),企業(yè)群眾選擇就近站點(diǎn),即可完成市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全流程辦理,享受與副中心政務(wù)服務(wù)中心‘同質(zhì)同效’的辦事體驗(yàn)?!睆垊儆抡f(shuō)。
副中心“云窗”系統(tǒng)
部署到津冀9個(gè)窗口
副中心政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮城市副中心京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡作用,先后與天津?qū)氎妗⑽淝搴秃颖毙郯残聟^(qū)、廊坊及曹妃甸等地建立政務(wù)服務(wù)協(xié)同機(jī)制,采取“設(shè)立專窗、系統(tǒng)共用、終端互設(shè)”等多種方式,實(shí)現(xiàn)639個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”,截至目前已辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6815件,極大節(jié)約了辦事人通勤成本和時(shí)間成本。
近期,副中心政務(wù)服務(wù)“云窗”系統(tǒng)已部署到河北、天津共9個(gè)屬地大廳“跨省通辦”窗口,企業(yè)群眾在當(dāng)?shù)丶纯赊k理進(jìn)駐副中心政務(wù)服務(wù)中心以及通州區(qū)鎮(zhèn)(街)、村(居)兩級(jí)全部事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了北京政務(wù)“送政上門”。為加快數(shù)字政務(wù)建設(shè),加大科技賦能支持,副中心政務(wù)服務(wù)中心還開發(fā)建設(shè)了“副中心政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)對(duì)副中心政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的一站式管控。
網(wǎng)上虛擬大廳辦事
實(shí)現(xiàn)“同質(zhì)同效同標(biāo)同感”
張勝勇表示,副中心政務(wù)局將以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上“極智”和線下“極致”為目標(biāo),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)國(guó)家營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市、營(yíng)商環(huán)境5.0版政策、綜合窗口2.0改革等重點(diǎn)任務(wù)在北京城市副中心率先落地。副中心政務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化智能終端“自助辦”體驗(yàn),推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)智能秒批、秒辦和“一件事”集成辦理。推動(dòng)“云窗口”向“云大廳”轉(zhuǎn)變,打造與實(shí)體大廳體驗(yàn)“同質(zhì)同效同標(biāo)同感”的副中心網(wǎng)上虛擬大廳,并通過(guò)PC端、移動(dòng)端、智能辦事終端、實(shí)體窗口和熱線電話等多種渠道,將服務(wù)能力向百姓身邊延伸。
同時(shí),圍繞“數(shù)據(jù)能力”建設(shè),加快企業(yè)/個(gè)人畫像相關(guān)數(shù)據(jù)的歸集和整理,在確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全的同時(shí),通過(guò)提取、聚類、分析等深度數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘,形成政務(wù)服務(wù)個(gè)性化用戶畫像特征“標(biāo)簽”體系,構(gòu)建“人、事、物、網(wǎng)、證”的“五維”虛擬數(shù)據(jù)賦能空間,全方位強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)的支撐能力、業(yè)務(wù)的辦理能力以及決策的輔助能力,主動(dòng)、精準(zhǔn)地提供個(gè)性化、智能化的服務(wù)推薦,實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。