10月4日，青城山都江堰景區(qū)官方發(fā)文稱，游客反映使用“高德地圖”導(dǎo)航定位錯誤，造成景區(qū)嚴(yán)重交通擁堵，建議自駕游客使用其他導(dǎo)航平臺。對此，高德地圖回應(yīng)稱，目前青城山景區(qū)的導(dǎo)航到達(dá)點已經(jīng)從售票處優(yōu)化至停車場處。
青城山都江堰景區(qū)表示，近來，青城山-都江堰景區(qū)頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導(dǎo)航至青城山景區(qū)定位錯誤，將前往青城前山游客導(dǎo)航至已封閉多年的區(qū)域，造成嚴(yán)重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成了極大的困擾。
“高德地圖”對青城山景區(qū)的錯誤導(dǎo)航問題已存在多年，景區(qū)多次與“高德地圖”方聯(lián)系，要求對青城前山景區(qū)導(dǎo)航路線進(jìn)行修改優(yōu)化，但沒有結(jié)果。今年國慶黃金周對景區(qū)周邊交通狀況造成嚴(yán)重?fù)矶隆?/p>
青城山-都江堰景區(qū)建議自駕游客游覽青城山前山景區(qū)時，使用其他導(dǎo)航平臺，以免對游客的行程帶來誤導(dǎo)及不便。
對此，高德方面回應(yīng)稱，昨天，青城山景區(qū)的高德導(dǎo)航到達(dá)點已經(jīng)從售票處優(yōu)化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導(dǎo)航前往青城山。到達(dá)景區(qū)停車場后，游客可以選擇步行或者乘坐景區(qū)游覽車前往售票處。
同時，高德方面表示復(fù)盤了此次問題出現(xiàn)的原因。2019年6月接到景區(qū)反饋，立即將景區(qū)到達(dá)點坐標(biāo)從售票處改為停車場。2019年12月基于用戶反饋，通過影像資料反復(fù)核實，車輛確實可以行駛至售票處，遂將景區(qū)到達(dá)點坐標(biāo)誤改至售票處。2020年10月4日下午關(guān)注到景區(qū)反饋，當(dāng)日修改線上數(shù)據(jù)，景區(qū)到達(dá)點坐標(biāo)改回定位停車場。高德地圖表示，深知服務(wù)永無止境，需要永遠(yuǎn)保持謙虛之心，時刻接受社會監(jiān)督，并不斷優(yōu)化服務(wù)，為用戶和社會創(chuàng)造更多價值。