中消協(xié)對“五一”小長假期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。在4月30日至5月7日共計(jì)8天監(jiān)測期內(nèi)，共收集相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息1000多萬條，日均信息量約130萬條，同比增長136%。
根據(jù)中消協(xié)監(jiān)測，“五一”小長假期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況主要存在四方面問題：出行高峰突遇高鐵延遲，車站應(yīng)急管理遭普遍批評質(zhì)疑；景區(qū)擁堵拉低旅游體驗(yàn)，文明旅游教育引導(dǎo)仍待強(qiáng)化；食品消費(fèi)輿情多維度呈現(xiàn)，安全意識與社會責(zé)任感不斷提升；網(wǎng)購平臺售賣寵物盲盒，快遞公司紙箱活體運(yùn)輸。
中消協(xié)建議相關(guān)責(zé)任主體，在假期消費(fèi)應(yīng)急預(yù)案方面做足“真功夫”，拿出“實(shí)手段”。對有違公序良俗、造成不良社會影響的所謂網(wǎng)絡(luò)營銷“新”模式，既要果斷出手、堅(jiān)決打擊，也要加強(qiáng)分析研究背后的深層次動因，通過科學(xué)監(jiān)管究其源，立足系統(tǒng)治理斷其根。同時(shí)，加強(qiáng)對消費(fèi)者的消費(fèi)宣傳教育引導(dǎo)，引導(dǎo)其理性審視、審慎參與、自覺規(guī)范自身相關(guān)消費(fèi)行為。