一、確定交流主題
確定主題是做好交流的前提。交流前要明確交流的目的，并據(jù)此來(lái)確定好交流的主題。如果沒(méi)有主題，交流時(shí)就可能出現(xiàn)“散亂”，甚至東拉西扯，沒(méi)有重點(diǎn)，最終難以達(dá)到說(shuō)服交流對(duì)象的目的。確定了主題，交流時(shí)就會(huì)思路清晰、方式得當(dāng)、重點(diǎn)明確、切中要害，取得明顯的效果。另外，有了主題在交流中還可吸引學(xué)員的注意力，使他的思維圍繞著你的主題轉(zhuǎn)，使他的思路跟你來(lái)走，使我們?cè)诮涣髦惺冀K把握主動(dòng)權(quán)。主題的確定，可根據(jù)學(xué)員的思想實(shí)際和不同階段的思想變化，或針對(duì)學(xué)員存在的思想疑慮和問(wèn)題，或配合教學(xué)進(jìn)度和幫教計(jì)劃等來(lái)確定。每次交流，確定主題不宜過(guò)多，最好只確定一個(gè)或二個(gè)主題，以便突出重點(diǎn)，徹底解決學(xué)員思想上存在的某一方面的問(wèn)題。
如有的學(xué)員因進(jìn)京進(jìn)行所謂的“護(hù)法”而有違法活動(dòng)，但卻不認(rèn)為自己有什么不對(duì)，認(rèn)為自己并沒(méi)有違法。針對(duì)這種不知法、不懂法、法律意識(shí)差的學(xué)員，在交流時(shí)，就要緊緊圍繞“什么是違法”這個(gè)主題，給學(xué)員講清“法”是由國(guó)家制定或認(rèn)可，并強(qiáng)制遵守的法律、法令、條例等行為規(guī)則的總和。（1987年3月《新華詞典》）遵紀(jì)守法對(duì)每一個(gè)公民既是權(quán)力，更是義務(wù)。從而使學(xué)員達(dá)到這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)目的，即：“我的行為確實(shí)違法了！”使其認(rèn)識(shí)到國(guó)家取締“法輪功”的合法性。
二、選擇交流時(shí)機(jī)
選擇好交流時(shí)機(jī)，是交流取得成功的催化劑。俗話說(shuō)：“打鐵要看火候”。良好的氛圍、平和的情緒、寬松環(huán)境、適當(dāng)?shù)臈l件，是做好交流的重要因素。要根據(jù)交流對(duì)象的個(gè)性和情緒，選擇好交流的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、由誰(shuí)去談。要根據(jù)不同階段學(xué)員的不同反應(yīng)，特別是在外部條件、環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，直擊要害，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到“雪中送炭”的效果。如學(xué)員初來(lái)心理矯治中心環(huán)境發(fā)生變化時(shí)；在幫教過(guò)程中出現(xiàn)思想悔恨時(shí)；在生活需要幫助時(shí)；在對(duì)事物認(rèn)識(shí)思想產(chǎn)生矛盾時(shí)等，在這些情況下，及時(shí)找學(xué)員交流，就會(huì)產(chǎn)生“事半功倍”的效果。
如有一名學(xué)員劉某，職業(yè)是醫(yī)生，進(jìn)來(lái)時(shí)就患有嚴(yán)重的皮膚病，進(jìn)來(lái)后一直拒絕用藥，沒(méi)幾天四肢上的皮膚就潰爛的很?chē)?yán)重，且散發(fā)出陣陣難聞的氣味，我們的老師并沒(méi)有因此而嫌棄她，而是精心地為其擦洗，耐心地勸其用藥，一連幾天，她終于流下了感動(dòng)的淚水，說(shuō)自己得病幾年來(lái)，深信李洪志反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“消業(yè)論”，有病不就診，長(zhǎng)期拒絕用藥，期盼習(xí)練“法輪功”來(lái)達(dá)到治愈的目的?！安幌氩s越來(lái)越嚴(yán)重，丈夫和孩子也在無(wú)數(shù)次的勸說(shuō)無(wú)效下對(duì)我失去了耐心，我長(zhǎng)期忍受著病痛的折磨和家人冷落的痛苦！我的家人尚且嫌棄我、鄙視我，還有誰(shuí)再關(guān)心我？我曾一度再也不相信世間還有真情，還有愛(ài)！我沒(méi)想到你們對(duì)我這么有耐心，這樣無(wú)微不至地照顧我，是你們的愛(ài)再一次填補(bǔ)了我內(nèi)心的絕望，如果我再不正視這些年修煉‘法輪功’所走過(guò)的路，我還是人嗎！”我們及時(shí)抓住她復(fù)蘇的這份感恩之情，多人、多次、多角度地找其交流，揭露李洪志的彌天大謊，終于在較短的時(shí)間內(nèi)使她認(rèn)清了“法輪功”的真面目，將其從邪教的泥潭中拖拽上來(lái)。出去時(shí)她發(fā)出了這樣的感慨：“虧我還是個(gè)醫(yī)生！”
三、遵循交流約定
俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。在正式交流開(kāi)始前，我們要和交流對(duì)象做出一個(gè)約定，即：“一方在闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，另一方要態(tài)度誠(chéng)懇，耐心聆聽(tīng)，即使有不同想法，也要等其講完后，聽(tīng)的一方再提出不同意見(jiàn)，進(jìn)而表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)”。不能你一言，我一語(yǔ)，甚至半途截話，惡語(yǔ)相加，使交流場(chǎng)所變成吵架場(chǎng)地；思想交流變成潑婦罵街。這樣的交流，不但達(dá)不到目的，而且傷害了彼此信任，斷送了下次與其交流的基礎(chǔ)。明確這樣的交流約定，一方面使學(xué)員感受到自己和心理老師在交流過(guò)程中是平等的，有利于其說(shuō)出心里話；另一方面有利于我們根據(jù)學(xué)員的思想變化，確定下一步交流的內(nèi)容，逐步將“生米做成熟飯”，最終達(dá)到思想轉(zhuǎn)化的目的。
確定這樣的交流約定非常重要，尤其是2004年“法輪功”組織拋出《九評(píng)》后，李洪志公然撕碎了其“不參與政治”的謊言，加大了對(duì)弟子的精神控制，威脅他們“頂著壓力”，“放下生死”“走出去”，“講請(qǐng)真相”才能走向“圓滿”。所謂“講清真相”的實(shí)質(zhì)就是丑化我黨和政府的形象，進(jìn)而推翻中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。李洪志在《北美巡回講法》中說(shuō)：“在這場(chǎng)邪惡的破壞中……中國(guó)政府中那個(gè)邪惡的政治流氓集團(tuán)，它們所采用的一切手段都是最卑鄙的、最邪惡的，是歷史上從來(lái)都沒(méi)有的，已經(jīng)到了頂峰了，登峰造極了。一個(gè)政府被利用來(lái)耍流氓，這是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事情”。李洪志在這里干脆將我黨和國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)集體稱之為“邪惡的政治流氓集團(tuán)”，其政治反動(dòng)性進(jìn)一步暴露無(wú)遺。一些“法輪功”癡迷者為了一己私利，態(tài)度更加猖狂，行為極端對(duì)立，對(duì)幫教干部鄙視不已。碰上這樣的“法輪功”癡迷學(xué)員，如果不做這樣的交流約定，就打不掉其囂張氣焰，正義的聲音根本入不了其耳，理性的思維不能被喚回，更別想使其思想轉(zhuǎn)變，只會(huì)使其越磨越硬，逐步走向我們的對(duì)立面。
四、研究心理狀態(tài)
俗話說(shuō)：“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。做思想工作也是如此，掌握被交流人的心理狀態(tài)，是交流前必須研究的重要問(wèn)題。心理狀態(tài)是思想實(shí)質(zhì)的反映，只有分析研究學(xué)員的心理狀態(tài)和變化，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，才能有效突破他們的心理防線，達(dá)到思想轉(zhuǎn)化的目的。
現(xiàn)在沉淀下來(lái)的“法輪功”癡迷者情況十分復(fù)雜，年齡、知識(shí)水平有高有低相差較大，生活閱歷千差萬(wàn)別，綜合素質(zhì)參差不齊，因此心理狀態(tài)也各不相同。“法輪功”學(xué)員表現(xiàn)出的心理狀態(tài)主要有以下七個(gè)方面：一是對(duì)抗心理。初來(lái)時(shí)一些學(xué)員對(duì)心理矯治中心的一切都采取抵觸、對(duì)抗，有強(qiáng)烈的敵對(duì)情緒。二是辯解心理。針對(duì)心理矯治，一些學(xué)員無(wú)時(shí)、無(wú)處不在為“法輪功”歪理邪說(shuō)以及自己的違法行為辯解。三是防范心理。害怕被轉(zhuǎn)化，大部分學(xué)員對(duì)心理矯治持防范態(tài)度，封閉自己的心靈。四是輕視心理。大部分學(xué)員錯(cuò)誤的認(rèn)為“法輪功”是所謂真正的科學(xué)、是“宇宙大法”，自己是在“做好人”，因此對(duì)心理老師輕視不已。五是恐懼心理。由于“法輪功”組織的歪曲宣傳和威脅恐嚇，一部分學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)雖然有了一定的認(rèn)識(shí)，想轉(zhuǎn)化，但又怕遭報(bào)應(yīng)，“形神俱滅”。六是悲觀心理。多數(shù)學(xué)員認(rèn)為“法輪功”是“正法”，國(guó)家卻明令取締，因此產(chǎn)生失望、悲觀，有“破罐子破摔”的思想，失去了正常的人生寄托，幻想著所謂的“圓滿”。七是徘徊心理。通過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)后，部分學(xué)員雖然有了一定思考和認(rèn)識(shí)，但又不能完全脫離“法輪功”的精神控制，因此心理認(rèn)識(shí)上處于徘徊狀態(tài)。
把握學(xué)員的心理狀態(tài)要從學(xué)員的基本情況入手。學(xué)員的基本情況主要包括三個(gè)方面：一是對(duì)學(xué)員的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、經(jīng)歷特長(zhǎng)、身體狀態(tài)、家庭情況、社會(huì)關(guān)系等自然狀態(tài)；以及文化修養(yǎng)、思想水平、認(rèn)知能力、道德情操、法紀(jì)觀念等情況。二是要了解學(xué)員當(dāng)初習(xí)練“法輪功”的原因，練功后的坎坷經(jīng)歷以及練功對(duì)個(gè)人和家庭造成的危害。三是要掌握學(xué)員的癡迷程度、立場(chǎng)和態(tài)度，這方面情況可以通過(guò)學(xué)員寫(xiě)的課后作業(yè)、平時(shí)言行表現(xiàn)及從幫教老師反饋的信息中分析掌握。只有對(duì)學(xué)員的現(xiàn)實(shí)心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，才能在交流中做到有的放矢。
五、注意交流的表達(dá)方式
我們?cè)陂L(zhǎng)期的心理矯治過(guò)程中體會(huì)到，在交流時(shí)要注意把握好“四性”：一是針對(duì)性。即根據(jù)不同學(xué)員、不同階段、不同思想進(jìn)行交流，做到對(duì)癥下藥。二是科學(xué)性。既要堅(jiān)持原則，貫徹黨和國(guó)家處理“法輪功”問(wèn)題的方針政策，又要以科學(xué)的態(tài)度去講道理，說(shuō)服人，用科學(xué)的雨露滋潤(rùn)學(xué)員干涸僵化的心靈沙漠。談的要在理，不要歪；要實(shí)在，不要空；要全面，不要片面。三是啟發(fā)性。交流中要注意用恰當(dāng)?shù)谋扔鳎r明的對(duì)比，精煉的概括，生動(dòng)的事例，由淺入深，從易到難，循序漸進(jìn)，深挖毒根，逐步啟發(fā)學(xué)員，使他們從中受到啟迪。四是知識(shí)性。交流中要注意綜合運(yùn)用政治、社會(huì)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、法律、宗教等知識(shí)，使學(xué)員感到聽(tīng)之有趣，學(xué)之有識(shí)，思之有理，從理論上、知識(shí)上分辨是非，產(chǎn)生一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感受。
這就要求我們?cè)诮涣髑案鶕?jù)確定的主題，充分準(zhǔn)備大量詳實(shí)的素材和典型事例，用真誠(chéng)感化她們，用事實(shí)攻破其心理防線。我們?cè)诮涣鲿r(shí)要避免命令式、概括性、空洞的說(shuō)教。如去年心理矯治中心有一名學(xué)員李某，心理老師每次與其交流，她就叫囂中國(guó)沒(méi)有人權(quán)，世界頭號(hào)某富國(guó)如何如何保障人權(quán)。我們針對(duì)其心理上表現(xiàn)出的偏執(zhí)，搜集了該國(guó)侵犯他國(guó)人權(quán)的事實(shí)，在接下來(lái)的交流中告訴她：“該國(guó)對(duì)古巴進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)近50年的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和金融封鎖。據(jù)古巴外長(zhǎng)佩雷斯介紹，該國(guó)的封鎖給古巴帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)930億美元，每10個(gè)古巴人中就有7人從一出生時(shí)就經(jīng)歷這種封鎖?！薄耙晾藨?zhàn)爭(zhēng)造成愈百萬(wàn)平民死亡、愈百萬(wàn)人無(wú)家可歸及巨大財(cái)產(chǎn)損失。該國(guó)的黑水公司和戴恩公司兩家公司雇用了6000名私募警衛(wèi)，伊拉克平民往往成為這些公司活動(dòng)的受害者”等事實(shí)。李某在鐵的事實(shí)面前啞口無(wú)言，學(xué)習(xí)態(tài)度至此被扭轉(zhuǎn)，最終促使其得到轉(zhuǎn)化。
六、把握好感情表露
真誠(chéng)的感情、生動(dòng)的言辭，恰當(dāng)?shù)谋砬?，是交流取得成功必不可少的條件。人的感情是通過(guò)相互交流而相互影響的。心理學(xué)家勒比思有一個(gè)公式：感情表露=7%的言詞+38%的聲音+55%的面部表情。這表明，在交流中感情表露是由言詞、聲音、面部表情三個(gè)方面構(gòu)成。如果交流過(guò)程中不注意感情的表露，就會(huì)影響雙方思想交流的效果，影響學(xué)員對(duì)正確觀點(diǎn)的認(rèn)知和接受。因此三個(gè)方面協(xié)調(diào)配合好，才能言溢于表，使學(xué)員感受到交流者的真誠(chéng)，從而在心理上得到寬松、心靈上受到震動(dòng)，通過(guò)感情這種橋梁，引導(dǎo)學(xué)員到達(dá)光明的彼岸。