內(nèi)容摘要：在法輪功癡迷者挽救工作的實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)阻抗現(xiàn)象是影響法輪功癡迷者與人的正常溝通，進(jìn)而成為阻礙其醒悟的不利制約因素。本文擬從詳細(xì)揭示阻抗現(xiàn)象的表現(xiàn)形式入手，分析其存在和產(chǎn)生的內(nèi)在心理機(jī)制，并結(jié)合實(shí)際提出切實(shí)可行的解決辦法，以期為進(jìn)一步細(xì)化挽救法輪功癡迷者的工作環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量提供有益借鑒。
一、阻抗的表現(xiàn)及其危害
（一）認(rèn)識(shí)阻抗
“阻抗”一詞是來心理咨詢學(xué)科的術(shù)語，意思是說心理咨詢工作涉及的是來訪者內(nèi)心深處的活動(dòng)，所以在實(shí)施過程中必然會(huì)遇到來自來訪者的有意或無意的抵抗，抵抗他人對(duì)己深層次的心理進(jìn)行分析和探查，這種有意或無意的抵抗就是阻抗。綜觀挽救法輪功癡迷者的工作，恰恰是轉(zhuǎn)變?nèi)怂枷牒驼J(rèn)識(shí)的過程，而思想和認(rèn)識(shí)是在特定成長環(huán)境作用下的社會(huì)化過程中一步步積累起來的，是每個(gè)人在經(jīng)驗(yàn)和事件后的認(rèn)知和選擇。所以，挽救工作是艱巨的，它做人的工作，要改變?nèi)艘延械挠^念和認(rèn)知，因此，在挽救過程中就勢必會(huì)出現(xiàn)來自于法輪功癡迷者的心理抵抗。在本文中，我們把法輪功癡迷者在轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的對(duì)于涉及其核心價(jià)值觀的談話有意和無意的抵抗稱之為阻抗，這種抵抗表現(xiàn)為多方面：最常見的是沉默，還有其他多種對(duì)于談話內(nèi)容排斥等方式。阻抗一般發(fā)生在已經(jīng)建立初步的溝通之上，在進(jìn)一步的挽救過程中，因要其轉(zhuǎn)化而觸及法輪功癡迷者內(nèi)心導(dǎo)致防御心理產(chǎn)生，進(jìn)而開始拒絕的心理過程。從這里，我們可以看到，阻抗只是一種表現(xiàn)形式，其實(shí)質(zhì)即是法輪功癡迷者的心理防御機(jī)制。
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挽救工作中經(jīng)常會(huì)遇到的阻抗現(xiàn)象大致有如下三種：
1、消極拒絕型
法輪功癡迷者沉默不語或主動(dòng)要求縮短談話時(shí)間，第一種情況：“我就是不理你”，此類人的行為表現(xiàn)是低頭，或自己看一個(gè)方向保持不動(dòng)，無論別人說什么，都沒有任何反應(yīng)，表現(xiàn)出相對(duì)或絕對(duì)的沉默。通過消極對(duì)待溝通的方式，避免深入溝通。第二種情況“我們聊點(diǎn)別的”，被轉(zhuǎn)化人有意限制談話的內(nèi)容和信息，對(duì)于超出某種范圍的談話內(nèi)容避而不談，此類人會(huì)用各種方法縮短關(guān)于法輪功的談話時(shí)間，一旦談話提及法輪功就以身體不舒服，或扯開話題，如“您很辛苦，我們下次再聊。”、“我們說些別的?！钡鹊葋碇袛唷男睦矸烙鶛C(jī)制來說，屬于逃避型防御機(jī)制。
2、主動(dòng)拒絕型
被轉(zhuǎn)化人主動(dòng)出擊，干擾并妨礙溝通的深入，不高興的時(shí)候說“我今天不想講”、“我沒什么可說的”，高興的時(shí)候沒完沒了的進(jìn)行“弘法”。這也是非常典型的阻抗現(xiàn)象，從心理防御機(jī)制來說屬于攻擊型心理防御機(jī)制。
3、無意識(shí)對(duì)抗型
被轉(zhuǎn)化人重復(fù)講述某一段時(shí)間的生活或某一段困境，在這種情況下，他表面上在提供信息，潛意識(shí)層面封閉了自己，因此不斷提供重復(fù)信息，表現(xiàn)出心不在焉，固著和回避。如某法輪功癡迷者總是說“我不是一個(gè)好母親，我女兒小的時(shí)候我沒照顧好她?！被蛘摺拔业拿芸?，社會(huì)對(duì)我太不公平了?！钡鹊炔捎梅烙托睦頇C(jī)制來應(yīng)對(duì)的方式。
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阻抗的危害主要就是妨礙溝通的深入，具體包含下面幾個(gè)方面：
1、浪費(fèi)精力，降低工作效率；
法輪功癡迷者的態(tài)度轉(zhuǎn)變是挽救工作的重要內(nèi)容之一，要實(shí)現(xiàn)其態(tài)度轉(zhuǎn)變必然要求我們深入探討他們的核心信念和價(jià)值觀念。所以挽救工作中必須了解被轉(zhuǎn)化人對(duì)待事物的真實(shí)態(tài)度和看法，體驗(yàn)他們的情緒感受，而阻抗將使這一切變?yōu)椴豢赡?，降低了工作效率和積極性。
2、降低信息的有效性；
挽救工作中會(huì)有大量的解釋性工作，而法輪功癡迷者的阻抗將會(huì)干擾其進(jìn)行交流時(shí)信息的發(fā)送和接收，從發(fā)送方面來講不再會(huì)直接的說出自己的思想和情感，從接收來說教育者發(fā)出信息的有效性被極大的降低。
3、影響雙方信任關(guān)系的建立，妨礙挽救工作深入開展。
阻抗的實(shí)質(zhì)是法輪功癡迷者停止信息的接收與交流，他們不再去傾聽轉(zhuǎn)化人的陳述，或者即使在聽也沒聽到什么，或者即使聽到了也不會(huì)相信什么。這給挽救工作帶來很大的阻礙。
二、阻抗形成的心理機(jī)制
（一）繼發(fā)性獲益的阻抗
心理學(xué)理論指出，人們?cè)诔霈F(xiàn)情感和行為困擾的時(shí)候往往并不急于盡力去解決這種困擾，而是任其存在，這種困擾的存在會(huì)給人們帶來某些方面的利益，這就是繼發(fā)性獲益。所以，我們認(rèn)為法輪功癡迷者在談話中的抵抗和排斥可能會(huì)給他某些特權(quán)或某些責(zé)任的免除，會(huì)讓被轉(zhuǎn)化人體會(huì)到報(bào)復(fù)的愉快，法輪功癡迷者預(yù)料如果自己接受挽救、消除阻抗后，將沒有資格和權(quán)利再重復(fù)這種愉快，那么他便會(huì)自覺不自覺的制造阻抗，這便是繼發(fā)性獲益阻抗。
（二）對(duì)改變當(dāng)前價(jià)值和信念的抗拒
改變舊有的價(jià)值與態(tài)度，建立新的認(rèn)知及行為模式必然會(huì)給人帶來沖突和焦慮。對(duì)于很多放棄現(xiàn)實(shí)而癡迷法輪功的人來說，理想與現(xiàn)實(shí)的差距，環(huán)境和心態(tài)的改變加劇了他們情緒的不穩(wěn)定和心態(tài)的不平衡，法輪功的精神控制使他們獲得了某種心理平衡，但轉(zhuǎn)化會(huì)破壞這種平衡，使得他們不得不面對(duì)失衡的狀態(tài)，失去安全感，于是他們會(huì)出于本能的防御來抵抗改變。此外，部分法輪功癡迷者長期自我封閉，防御心理極強(qiáng)，如某些癡迷者往往會(huì)想“不轉(zhuǎn)化時(shí)至少知道我自己該想什么，該做什么，但是如果我轉(zhuǎn)化了事情便不受自己控制了”，這是對(duì)打破自己心理平衡，改變舊有的價(jià)值與態(tài)度，脫離一貫依賴的組織群體而感到恐懼，因而產(chǎn)生阻抗。
?。ㄈ┓裾J(rèn)錯(cuò)誤的阻抗
從一個(gè)人自我意識(shí)的角度來說，讓一個(gè)人承認(rèn)多年形成的信念與價(jià)值觀是錯(cuò)誤的事件本身會(huì)給人帶來挫敗感。證明自己錯(cuò)了，感到自尊心受到威脅，自我價(jià)值被全盤否定了，因此他們選擇用阻抗的方式否認(rèn)自己的錯(cuò)誤。要知道，自我價(jià)值和尊嚴(yán)對(duì)人的生活具有特別的意義，當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價(jià)值的時(shí)候，人們會(huì)進(jìn)行自我保護(hù)，從而對(duì)抗對(duì)失去自我價(jià)值的沮喪。
?。ㄋ模?duì)內(nèi)容的阻抗
對(duì)過去痛苦生活事件的壓抑，人防御機(jī)制中的壓抑機(jī)制會(huì)把人認(rèn)為痛苦的事件壓抑下來，但是對(duì)創(chuàng)傷經(jīng)歷的挖掘，會(huì)使當(dāng)事人感受到不快。當(dāng)轉(zhuǎn)化人關(guān)注導(dǎo)致法輪功癡迷者生活挫折的事件，發(fā)掘其習(xí)練法輪功、參與邪教活動(dòng)的起因時(shí)，對(duì)于一些未轉(zhuǎn)化人員甚至一些已轉(zhuǎn)化人員本身來說都是不愿講述和思考的，所以談話必然會(huì)喚起法輪功癡迷者對(duì)內(nèi)容的厭惡，產(chǎn)生阻抗是必然的。
另外還有一部分法輪功癡迷者對(duì)轉(zhuǎn)化人的某些觀念或談話內(nèi)容的不認(rèn)可也可導(dǎo)致阻抗，有時(shí)不認(rèn)可的內(nèi)容也可能是個(gè)別轉(zhuǎn)化人不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度或者說話、行為方式。
三、阻抗解決的心理機(jī)制和措施
?。ㄒ唬┳裱鹬亍⑿湃蔚脑瓌t，建立良好的溝通平臺(tái)
尊重是人際交往的必要原則，在挽救工作中也是如此，經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行肯定和尊重，能夠增強(qiáng)雙方的信任度，從而有助于得到認(rèn)同，盡快的降低被轉(zhuǎn)化人的防御。尊重不會(huì)降低轉(zhuǎn)化人的身份，相反卻更能提高威信。
真誠是印象形成中積極的中心品質(zhì)，所以在談話中要非常注意在此方面的內(nèi)容。要真誠的做工作，并讓溝通的對(duì)象感受到這份真誠，會(huì)得到意想不到的效果。
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轉(zhuǎn)化人對(duì)阻抗不要貿(mào)然回應(yīng)，即可開始有條不紊，有計(jì)劃、有步驟的著手規(guī)避、突破阻抗。本階段的關(guān)鍵在于提供恰當(dāng)?shù)脑鷣斫档头ㄝ喒ΠV迷者內(nèi)心的焦慮。首先要提供心理支持，做到共情、關(guān)注與理解，當(dāng)其因?yàn)殡y堪、羞恥或躊躇而不能說出心中想法時(shí)，要對(duì)其加以安慰，這樣有利于消除猶豫不定以及避免阻抗行為的加劇。此時(shí)，可以用多種替代性的方法給與積極的反應(yīng)。其次，對(duì)于內(nèi)容阻抗經(jīng)常能夠通過關(guān)注就能簡單的得到規(guī)避，比如，對(duì)于法輪功癡迷者試圖規(guī)避某些話題時(shí)，可以給出這樣的回答：“我體驗(yàn)到了你內(nèi)心的一些不愿意講述的感受?！边@有助于讓被轉(zhuǎn)化人在兩者之間做出選擇：探究自己正在掙扎的內(nèi)容或者去探究自己掙扎的本質(zhì)和緣由。第三是被轉(zhuǎn)化人經(jīng)常會(huì)把矛盾或挫折的原因歸結(jié)為外，而不能認(rèn)識(shí)到自身的問題時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)對(duì)方跳出自己的小圈子，從更為客觀的角度看待來訪者的問題，而不宜于從一開始就評(píng)判對(duì)方的行為，要求對(duì)方承認(rèn)錯(cuò)誤，從而引起更強(qiáng)烈的抵觸情緒。在此提供一些溝通的小技巧來做參考。
1、提供差異性較小的信息
心理學(xué)研究表明，談話信息、觀點(diǎn)的差異性小會(huì)有效減少?zèng)_突和防御。說通俗些就是，在溝通中，要多一些贊揚(yáng)和肯定，少一些批評(píng)和否定，并且找到與其觀點(diǎn)中相似的地方給與肯定，盡可能使二者的差異減少，這樣有利于雙方信任關(guān)系的建立，讓法輪功癡迷者因自我價(jià)值的被肯定而產(chǎn)生感激，降低防衛(wèi)，使其重獲自我，并能夠?qū)ψ晕疫M(jìn)行重新定位。
另外，對(duì)普遍文化程度較低的人來說單一傾向的信息說服效果較好，而對(duì)文化水平高的人來說，提供正反兩方面的信息說服效果較好。
2、允許法輪功癡迷者自由表達(dá)觀念
關(guān)注被轉(zhuǎn)化人的內(nèi)心情感體驗(yàn)，幫助他們釋放情緒。其中，可以運(yùn)用以下幾個(gè)小技巧：
?、僬嬲\的對(duì)她感興趣；
?、谠谡勗捴卸嗵崴拿?；
③鼓勵(lì)其說自己，表達(dá)自己；
?、芸刂普勗挼恼Z速和內(nèi)容，盡量與談話人保持一致，并恰當(dāng)使用她的語言。
?、萦谩昂冒伞?、“行”作為開始語言，在談話中，少用“我”這個(gè)詞。
?、捱m當(dāng)保持沉默，越平靜越好。說話時(shí)抬起頭。
⑦記住對(duì)方所說的話，并主意其微小的變化。
但同時(shí)，要記住是允許，并不是默許，當(dāng)被轉(zhuǎn)化人提出錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和認(rèn)知時(shí)，要有理有據(jù)地予以分析和糾正。
可以說，挽救工作的前提就是要首先消除阻抗現(xiàn)象。要用理解心態(tài)，充分理解被轉(zhuǎn)化人的個(gè)性，用積極心態(tài)，始終以積極情緒感染癡迷者，持續(xù)的關(guān)注和尊重將會(huì)給被轉(zhuǎn)化人提供有益的體驗(yàn)，可以以不同的形式體現(xiàn)關(guān)注和尊重?？傊?，阻抗現(xiàn)象是客觀存在，是法輪功癡迷者拒絕改變心理在其接受挽救工作中的外露，通過觀察、研究，我們完全可以做到認(rèn)識(shí)它、解釋它、解決它，從而提高挽救工作水平。
【責(zé)任編輯：舍得】